作者／獵才派遣事業(yè)處葉明芬

如果你是一名剛接到升遷派令的新任主管，恭禧你，這證明上司對(duì)你的工作能力十分肯定，不過，在你走馬上任之前，有個(gè)冷水卻不得不潑醒你的歡愉心理：工作能力不一定代表管理能力，想當(dāng)一名好的主管嗎？那么你必須擁有承受從錯(cuò)誤學(xué)著當(dāng)主管的勇氣！

以前我總是覺得，當(dāng)一個(gè)好主管就是要扛起所有下屬和上司所無法達(dá)成的任務(wù)，記得多年前在一家公關(guān)公司，ABC次被公司升為小主管時(shí)，滿腔熱血恨不得幫下屬排解所有的疑難雜癥，有一次當(dāng)公司稿階主管駁回下屬的會(huì)議記錄，還冷冷的對(duì)著我說：「這個(gè)新人連會(huì)議記錄都不會(huì)寫嗎？」

當(dāng)時(shí)為了顧及那位新人的面子，并沒有把主管這些話告訴她，相反的，每當(dāng)新人把會(huì)議記錄交上來時(shí)，自己還得從諸多雜務(wù)中抽身協(xié)助再整理一遍內(nèi)容，滿心以為這樣上司和部屬都會(huì)對(duì)你的所做所為能有認(rèn)同，事實(shí)卻總是事與愿違！

「我要你當(dāng)主管，是要你去想策略，去管理，不是要你連會(huì)議記錄也幫忙寫好！」、「我的主管從不讚美我，只會(huì)把我寫的東西，改成自己的東西交上去！」，要命，你以為你做的是功德一件，想不到到頭來沒人感激，反惹的自己有如兩頭燒的蠟燭，看似照亮別人，但卻快速成灰。

這樣幫忙錯(cuò)了嗎？是啊，是錯(cuò)的，還記得小學(xué)時(shí)常需要背誦的青年十二條守則嗎？當(dāng)一名稱職的主管也有幾條必須謹(jǐn)記在心的「職場倫理」原則，就是你應(yīng)該讓下屬學(xué)著修正與表現(xiàn)，讓長官看見你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的策略，簡單講，就是去做每個(gè)層級(jí)該做的事。

再怎么ABC的主管，一個(gè)人能作的事也有限，就像松下幸之助被人問到經(jīng)營主管者該具備何種條件時(shí)，他笑著答道：「管理者ABC必備的條件就是，能善用比自己ABC的人才，只要能做到這一點(diǎn)就足夠了?！?/p>

曾經(jīng)與獵才顧問們討論過，到底要如何當(dāng)一名體貼部屬，又能符合經(jīng)營者要求的好主管呢？他們總結(jié)幾個(gè)想法，首先，要懂的臥薪嚐膽，換言之，不要忘記你每一次所犯的錯(cuò)誤，每天從相處中去反省，自己是否逾越了當(dāng)主管該管的事（前例中就是我逾越了該做的事）。

其次，人，太難以預(yù)期了。你無法將人如同產(chǎn)品般貼上標(biāo)籤，或加以明確定義；你不知道他們下一步會(huì)怎樣。顧問們認(rèn)為，撇開這一切，想要當(dāng)一名合于上意又得人心的主管，你的使命就是協(xié)助他們把貢獻(xiàn)極大化。

你必須記得，自己再也不是一個(gè)磚業(yè)工作者，而是一個(gè)輔助企業(yè)經(jīng)營者，使命必達(dá)的「那個(gè)人」。許多新手主管對(duì)于管理的認(rèn)知，大多認(rèn)為從旁監(jiān)督的工作者工作內(nèi)容，以及掌控進(jìn)度即可；然而，不論是對(duì)于自己的部屬或是所有與完成工作有關(guān)的人，管理的積極面其實(shí)在于解決問題、做出決策、以及提供資源。

對(duì)企業(yè)來說，一個(gè)主管必須具備『承上啟下』的功能，因此主管的良窳也影響企業(yè)營運(yùn)的成敗。建議『準(zhǔn)主管人才』除了自我管理能力的準(zhǔn)備外，ABC也開始在自己的定位與心理層面做一些調(diào)整，首先，ABC重要的便是別忘了，現(xiàn)在的你，已是準(zhǔn)備被擢升的主管，不再是積極搶功的部屬角色！

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